315行动丨银保监加紧整肃行业乱象，3月份人保财险、阳光财险等多家险企收罚单

来源：最保险；图片：图虫

今年以来，银保监系统先后通报罚款永安财险、中华联合财险、友邦人寿、亚太财险、永诚财险、工银安盛、安盛天平、大地财险、安诚财险、农银人寿、人保财险等保险公司。

刚刚过去的一周，多家保险公司收到了银保监系统的罚单。3月8日，银保监会发布行政处罚信息，富德生命人寿贵州分公司因存在虚假列支佣金的违法违规行为，机构被警告并罚款35万元，负责人被警告并罚款4万元。

3月9日，深圳银保监局发布行政处罚信息，人保财险深圳市分公司因存在未按规定使用经批准的保险费率、财务数据不真实、给予投保人或被保险人合同外利益、未经监管机构批准变更营业场所、任命临时负责人未向监管机构报告的违法违规行为，机构被警告并罚款76万元，多名负责人合计被罚款33万元。

3月11日，内蒙古银保监局发布行政处罚信息，阳光财险锡林郭勒中支因存在虚列费用套取资金，用于支付超出手续费上限的额外费用的违法违规行为，机构被警告并罚款20万元。

3月12日，贵州银保监局发布行政处罚信息，平安产险黔东南中支因存在虚列费用套取资金，虚构保险中介业务套取费用的违法违规行为，机构被警告并罚款22万元，负责人被警告并罚款1万元。

近年来，银保监会致力于银行保险市场乱象整治，加大消费者权益保护力度。2020年，全系统处罚银行保险机构3178家次，处罚责任人员4554人次，罚没合计22.75亿元。

值得一提的是，在315前夕，银保监系统强化消费者权益保护。3月9日，深圳银保监局发布关于2020年下半年保险消费投诉情况的通报。其中，财产保险公司投诉量较多的依次为：人保财险90件、平安财险38件、北部湾财险26件、太平洋财险26件、亚太财险26件、天安财险22件、前海财险18件、太平财险18件、国任财险16件、国寿财险13件。人身保险公司投诉量较多的依次为：平安人寿175件、人民健康65件、招商信诺44件、中国人寿40件、华夏人寿35件、阳光人寿29件、太平洋人寿26件、富德生命25件、泰康人寿24件、平安养老17件。

3月15日，上海银保监局发布关于指导辖内银行保险机构启动2021年全国银行业保险业“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动。此次活动紧扣三方面主题：

• 一是开展针对性、精准化金融宣教，切实提升消费者金融素养，引导消费者树立理性投资、价值投资观念，提高消费者依法理性维权意识和能力，注重加强老年人权益保护，重点面向年轻人倡导理性消费。

• 二是开展创新、接地气金融宣教，发挥线下营业网点贴近消费者的传统宣教阵地作用，同时大力开展线上金融宣教，利用各类新媒体开展丰富多样的宣教活动，加大消费者触及率和覆盖率。

• 三是畅通渠道，化解纠纷，认真做好咨询、投诉处理工作，积极化解矛盾纠纷。

3月15日，中国保险行业协会向保险行业全体会员公司印发《关于保险行业积极开展老年群体保险消费者权益保护工作的倡议书》。倡议加强老年群体保险消费者权益保护，全行业积极探索老年群体投保“绿色通道”，提供老年群体“友好型”保险服务；采用传统服务与智能化服务并行方式，满足老年群体不同需求；推动老年群体保险产品创新，加大对老年保险消费者的保障和理赔力度；开展形式多样的公益宣传活动，提升老年群体正确的保险消费意识；贯彻落实相关法律法规，聚焦老年群体保险消费者权益保护；推动养老保险产业和养老事业协同发展，努力构建和谐金融生态环境等项针对老年群体消费者保护的重要举措。

此外，3月9日，浙江省消保委发布公告称，浙江省消保委于2021年初开展了保险合同格式条款点评活动，发现被抽取的合同条款均存在涉嫌侵害消费者合法权益的问题。其中，医疗险涉及太平人寿、中国人民人寿、新华人寿等10家企业产品，重疾险涉及华泰人寿、平安健康保险、信泰人寿等7家企业产品，车险涉及国泰财险、太平洋财险等3家企业产品。从抽取的保险合同看，主要存在四大类突出的问题，包括单方加重被保险人的责任，规避、减轻保险公司的责任，重要条款未进行显著提示，专业术语晦涩难懂。